2025 사랑 ON(溫) 난방비 사업 관련한 주요 안내사항입니다. 신청 전 확인 부탁드립니다.

1. 사랑 ON(溫) 난방비 사업은 한국지역난방공사의 에너지복지요금지원, 취약계층 특별요금 지원 사업과 무관합니다.

2. 신청 전 필수 확인사항

  가. 개인 아이디 및 비밀번호 확인 요청이 많습니다. 회원가입하신 정보를 꼭 기억해주세요.

    - 휴대폰번호 1개당 1개의 아이디만 생성 가능합니다. 회원가입하신 아이디와 비밀번호를 꼭 기억해주세요.

    - 비밀번호 찾기의 경우 회원가입 시 작성한 이메일 주소를 통해 임시 비밀번호를 발송하고 있습니다.

       이메일 주소가 없는 경우, 생성 후 가입 부탁드립니다.

  나. 신청서 접수 시에는 소득증빙서류(수급자증명서, 차상위계층 증명원 등) 와 난방기기 사진만 제출합니다.

    - 등본과 통장사본은 선정 대상자에 한하여 제출 요청 예정입니다.

3. 신청 접수 시 주요 오류사항

  가. [비정상적인 접근] 접수하기 클릭 시, 비정상적인 접근이라는 안내 팝업이 뜨는 경우

    - 신청자 개인의 인터넷 환경, 사용하는 기기, PC 환경 등 다양한 원인으로 인해 발생하는 오류입니다.

    ※신청서 접수가 원활하지 않은 경우 아래의 방법을 순서대로 시도해주세요.

     *주소창에 홈페이지 주소를 직접 입력 후 재접속

      1) 브라우저를 바꿔서 접속 (Chrome, Edge 등)
      2) 시크릿 모드에서 접속 후 다시 제출
      3) 사진은 스크린샷 찍어서 JPG/PNG로 저장 (5MB 이하)
      4) 파일명은 한글/영문 + 숫자 조합으로 단순하게 (예: 홍길동_증빙.jpg)
      5) 신청 내용에 특수문자, 이모티콘 사용 지양
      6) Wi-Fi 대신 LTE/5G 등 통신사 데이터로 접속
      7) 페이지를 새로 열고 2~3분 내에 제출